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汽开区东风街道新红旗社区网格长协调通下水为独居老人解忧难
发布时间：2023-12-01 09:56来源：东风街道
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11月30日，新红旗社区网格长巡访辖区独居老人时，发现108栋1门7中80多岁的王阿姨家厕所堵塞已一个多月，老人只有一个养子常住北京，老人行动不便，下水堵塞无人管，导致老人不敢在家中上厕所。老人表示她家住了几十年，一直没堵过，几个月前楼上租给四个年轻男孩，自从他们入住经常有堵塞情况发生，这次也一定是他们扔的东西堵了下水。
网格长了解情况后找到楼上租户，经沟通得知，之前楼上的确堵过一次下水，已经疏通，并跟老人道歉，之后他们一直很注意，家里下水未再堵塞，也表示老人多次找过他家 ，但已查明不是他家原因，可老人一直坚信是他家堵的。
双方沟通无果，网格长又联系到物业希望他们上门帮助查看原因，但物业表示此户居民已欠缴物业费10余年，需要物业上门维修得先交费。无奈网格长又联系到锦程物业张经理，并把老人困难情况向张经理描述，希望得到物业的帮助，张经理了解情况后，马上派工人上门查看，经过查看，物业维修工人称是老人家厕所内掉了东西导致的堵塞，与楼上无关，但他们会尽力疏通。经过工作人员半个多小时的不懈努力，管道内堵塞物被冲走，从根本上解决了老人管道堵塞难题。老人眼含热泪，表示错怪了楼上小伙子，自己以后一定注意，并感谢社区和物业工作人员热心，解决了她家一件大难事。（李艳/撰，翟黎明/审）
