汽开区锦绣街道便民服务大厅高效运行暖民心

　　自运行以来，大厅累计受理各类行政审批及公共服务事项953件，办结率100%，接待咨询1400余人次，实现“零有效投诉”，群众满意度持续保持90%以上。通过落实“首问负责”“限时办结”等制度，精简环节、压缩时限，29个高频事项实现“最多跑一次”，“一窗受理、集成服务”模式高效落地。大厅积极推行“线上+线下”一体化服务，线上推广“吉事办”平台，线上业务占比稳步提升至5%；线下完善自助服务区，配备专人引导。针对特殊群体提供绿色通道、帮办代办及预约上门服务10次，同时突破“跨省通办”难题，3项事项实现异地办理，切实解决群众“往返跑”困扰。